KI · Automatisierung · Intelligenz

KI-Services für praktischen geschäftlichen Nutzen

Gehen Sie von KI-Experimenten zu verlässlichen Fähigkeiten über, die Wissensarbeit verbessern, wiederkehrende Aufgaben automatisieren, Entscheidungen stärken und intelligent mit Ihren bestehenden Systemen verbunden sind.

Besprechen Sie Ihren KI-Anwendungsfall
  • Anwendungsfall im Fokus
  • Kontrolliert & messbar
  • Integriert in bestehende Systeme
Unsere KI-Services

Von der Chancenanalyse bis zum produktiven KI-Betrieb.

Wir konzentrieren uns auf die Workflows, Daten, Kontrollen, Integrationspunkte und Akzeptanz, die erforderlich sind, um KI in eine wiederholbare Geschäftsfähigkeit zu verwandeln. Die typischen geschäftlichen Herausforderungen, die wir lösen:

01
Generative-AI-Lösungen

Generative-AI-Lösungen

Assistenten für die Automatisierung der manuellen Dokumentenverarbeitung sowie der Erstellung und Zusammenfassung von Inhalten und der Wissenssuche.

02
Intelligente Chatbots

Intelligente Chatbots

Automatisierung des Kundenservice, Aufbau von Kundenanalysen und Wissensintegration.

03
Retrieval-Augmented

Retrieval-Augmented Generation

Wir verankern Modellantworten in freigegebenen Unternehmensinhalten mithilfe von Retrieval, Berechtigungen, Zitaten und Aktualitätskontrollen.

04
KI-Agenten & Tool-Nutzung

KI-Agenten & Tool-Nutzung

Wir entwerfen kontrollierte Agenten-Workflows, die freigegebene Tools, Systeme und APIs aufrufen können, mit auditierbaren Kontrollpunkten und Leitplanken für die Geschäftslogik.

05
KI-gestützte Automatisierung

KI-gestützte Automatisierung

Wir entwickeln interne Workflow-Automatisierung, die Sprachmodelle, Regeln und APIs kombiniert, um den manuellen Aufwand in wiederkehrenden Geschäftsprozessen zu reduzieren.

06
Sprachverarbeitung (NLP)

Sprachverarbeitung (NLP)

Wir extrahieren, klassifizieren, leiten weiter, vergleichen und fassen Informationen aus Dokumenten, Nachrichten, Tickets und anderen textintensiven Workflows zusammen.

07
Machine-Learning-Lösungen

Machine-Learning-Lösungen

Wir entwickeln Prognose- und Klassifikationsmodelle, wenn strukturiertes Machine Learning besser geeignet ist als generative AI.

08
Predictive Analytics

Predictive Analytics

Wir nutzen historische und operative Daten zur Unterstützung von Prognosen und Entscheidungen bei Risiko, Kundenabwanderung, Wartung oder Prozessergebnissen.

09
KI-Integration

KI-Integration

Wir verbinden KI-Funktionen mit CRM, ERP, Service-Management, Kollaborationstools, Portalen und individuellen Anwendungen.

10
Datenbereitschaft

Datenbereitschaft

Wir bewerten Datenqualität, Berechtigungen, Metadaten, Abrufmuster und Governance, die für zuverlässige KI-Ergebnisse erforderlich sind.

11
Verantwortungsvolle KI

Verantwortungsvolle KI & Leitplanken

Wir gestalten Zugriffskontrollen, Evaluierung, Prompt-Sicherheit, Datenschutz, Protokollierung und Nutzungsrichtlinien mit menschenzentrierter Überprüfung.

12
LLMOps - MLOps

LLMOps / MLOps

Wir operationalisieren Modelle mit Versionierung, Evaluierung, Monitoring, Kostenkontrolle, Release-Management und kontinuierlicher Verbesserung.

Vorgehen bei der KI-Umsetzung

Vertrauen aufbauen, bevor Komplexität skaliert wird.

Entdecken

Wir priorisieren Anwendungsfälle nach Geschäftswert, Datenbereitschaft, Risiko und Machbarkeit.

Erproben

Wir testen den Workflow schnell mit repräsentativen Daten, Nutzern und messbaren Erfolgskriterien.

Steuern

Wir ergänzen Evaluierung, Zugriffskontrollen, menschliche Überprüfung, Observability, Datenschutz und Sicherheitsleitplanken.

Skalieren

Wir integrieren in reale Workflows, überwachen Qualität und Kosten und verbessern kontinuierlich.

Geschäftlicher Nutzen

KI dort einsetzen, wo sie Reibung reduziert oder Entscheidungen verbessert.

  • Reduzieren Sie repetitive Wissensarbeit und manuelle Inhaltsbearbeitung.
  • Verbessern Sie den Mitarbeiterzugriff auf verlässliches internes Wissen.
  • Beschleunigen Sie die Kundenreaktion, ohne die angemessene menschliche Aufsicht aufzugeben.
  • Gewinnen Sie Struktur und Erkenntnisse aus großen Mengen unstrukturierter Inhalte.
  • Unterstützen Sie Prognosen und Priorisierung mit Predictive-Modellen.
  • Verbinden Sie KI mit führenden Systemen (Systems of Record), statt sie als isolierten Chatbot zu belassen.

Typische KI-Anwendungsfälle

  • Unternehmensweite Wissensassistenten
  • Copiloten für den Kundenservice
  • Dokumentenextraktion und -klassifikation
  • Erstellung von Angeboten und Berichten
  • Ticket-Triage und Workflow-Automatisierung
  • Prognose von Nachfrage, Kundenabwanderung und Risiko
  • Analysen in natürlicher Sprache
Branchen

KI-Potenziale in daten- und workflow-intensiven Branchen.

Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Einzelhandel
Fertigung
Professionelle Dienstleistungen
Logistik
Kundensupport
Bildung
Energie
Öffentlicher Sektor
FAQ

Fragen zu KI-Services.

Wo sollten wir mit KI beginnen?

Beginnen Sie mit einem Geschäftsworkflow, dessen Erfolg messbar ist. Wir bewerten Wert, Datenbereitschaft, Risiko, Integrationsaufwand und Nutzerakzeptanz, bevor wir einen Prototyp empfehlen.

Können Sie unseren bestehenden Cloud- und Daten-Stack nutzen?

Ja. Die Architektur kann rund um Ihre freigegebenen Cloud-, Identitäts-, Daten-, Integrations- und Sicherheitsstandards gestaltet werden.

Wie reduzieren Sie das Risiko von Halluzinationen?

Je nach Anwendungsfall setzen wir Retrieval-Grounding, eingeschränkte Prompts, Validierungsregeln, Evaluierungsdatensätze, Zitate, menschliche Überprüfung und Einschränkungen beim Tool-Zugriff ein.

Entwickeln Sie KI-Agenten?

Ja, sofern agentisches Verhalten sinnvoll ist. Wir bevorzugen eingeschränkten Tool-Zugriff, klare Berechtigungen, auditierbare Schritte, Fehlerbehandlung und menschliche Eskalation gegenüber unkontrollierter Autonomie.

Kann KI in ServiceNow oder bestehende Anwendungen integriert werden?

Ja. KI-Services können in Service-Workflows, Portale, CRM-/ERP-Plattformen, interne Anwendungen, APIs und Kollaborationstools integriert werden.